Imate pitanje?
Na ovoj strani možete naći odgovore na neka pitanja, ali nam slobodno pišite ukoliko imate bilo koje drugo pitanje ili sugestiju kako da dodatno poboljšamo naše usluge.
-
Zašto su ove knjige specifične?
To su dečije knjige u kojima je Vaše dete glavni junak knjiga koje smo pripremili. Mi smo smislili priče, a ilustratori su napravili mnogo različitih kombinacija kako bi učinili knjige jedinstvenim i prilagođenim baš Vašem detetu. Svaka knjiga ima mnogo različitih kombinacija i to ih čini jedinstvenim.
-
Kako izgledaju knjige?
Knjige su specifičnog formata (23x23) koji odgovara malenim rukama. Digitalno su štampane na kvalitetnom papiru. Svaka knjiga je ručno povezana.
-
Kako su knjige personalizovane?
Svaka knjiga sadrži određene podatke koji se mogu personalizovati. Klikom na određenu knjigu otkrićete koji su sve podaci potrebni za njenu izradu. Postoje podaci u ilustraciji i u tekstu koji se mogu personalizovati. Podaci u ilustraciji se uglavnom odnose na izgled glavnog i sporednog junaka, a tekstualni podaci koji se mogu prilagoditi se uglavnom odnose na ime glavnog junaka.
-
Da li je moguća personalizacija dece sa riđom kosom?
Da! Trudili smo se da bude što više kombinacija boje kose i očiju, pa smo naravno uključili i riđokosog junaka.
-
Šta da radim ukoliko padež nije dovoljno prilagođen imenu mog deteta?
Moguće je ručno uneti padež u knjizi. Na stranici na kojoj se bira knjiga nalazi se zvezdica i tekst na koji možete kliknuti i tako kreirati promenu imena deteta kroz sve padeže.
-
Za koji uzrast su namenjene knjige?
Naše knjige su namenjene za decu uzrasta od 0 do 7 godina..
-
Da li knjige imaju posvetu?
Da! Posvetu možete sami uneti ili možete izabrati neku od posveta koje smo mi pripremili za Vas.
-
Kako naručiti knjigu?
Trudili smo se da poručivanje bude jednostavno, te je potrebno pratiti sledeće korake:
1. KORAK: Odaberi knjigu koju želiš.
2. KORAK: Personalizuj knjigu upisom imena deteta, izborom izgleda glavnog i sporednog junaka i upisivanjem posvete.
3. KORAK: Dodaj proizvod u korpu i odaberi način plaćanja.
4. KORAK: TO JE TO! Preostalo je samo da knjiga stigne na traženu adresu. -
Šta da radim ako naiđem na probleme dok naručujem?
Ukoliko imate problema prilikom poručivanja molimo Vas da nam se obratite ili telefonom ili na mail office@malezjale.rs.
-
Šta da radim ako knjiga ima grešaka i nije ono što sam poručio/la?
Žao nam je ako niste zadovoljni. Ako knjiga nije ono što ste naručili i ima grešaka u izradi, pišite na office@malezjale.rs i odmah ćemo ispraviti grešku!
-
Pogrešio sam prilikom izbora karakteristika lika. Mogu li to ispraviti?
Da, samo nas obavestite o svim promenama koje želite da izvršite do kraja dana kada ste poručili. Pišite nam i obavestite nas, kako bismo blagovremeno uneli izmene u knjigu.
-
Mogu li otkazati porudžbinu?
Naravno. Možete otkazati porudžbinu do kraja dana slanjem e-maila na office@malezjale.rs. Nakon što knjigu pošaljemo štampariji, otkazivanje nažalost više nije moguće, jer ste naručili jedinstvenu knjigu koja neće odgovarati nijednom drugom detetu na ovoj planeti.
-
Niste dobili potvrdu porudžbine.
Proverite svoju elektronsku poštu, a ako potvrda ne stigne u roku od nekoliko minuta od završetka porudžbine, javite nam se na telefon ili nam pišite na mail adresu. Proverićemo šta se dešava i obavestićemo Vas ako treba ponovo da izvršite porudžbinu.
-
Koji je rok isporuke knjige?
Na teritoriji Srbije, uobičajeno vreme dostave je 7 (sedam) radnih dana od trenutka poručivanja. Dostava u drugim zemljama može potrajati duže. Za informacije o dostavi, pogledajte ovde.
-
Koja je cena dostave?
Na teritoriji Srbije, dostava je besplatna. Cena isporuke pošiljke u inostranstvu nije uključena u cenu proizvoda.
-
Da li pakujete knjige?
Da! Postoji opcija da se upakuje knjiga. Potrebno je da odaberete opciju pakovanja i ista će biti upakovana.
-
Da li se knjiga može dostaviti direktno detetu?
Može. Samo navedite adresu na koju želite da dostavimo knjigu.
- Telefon: 065/205-24-95
- Bulevar Mihajla Pupina 147, Novi Beograd, Srbija
- office@malezjale.rs
-
Račun: OTP banka a.d.
325-9500500410362-40 - PIB: 111203217
- Matični broj: 21441252